Términos y Condiciones

Última actualización: 28/05/2025

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🛍️ 1. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones como falta de stock, errores de precio, o información incompleta.

💳 2. Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a traves de la pasarela de MercadoPago.
El pago debe completarse para procesar tu pedido.
Los precios están expresados en MXN + IVA, salvo que se indique lo contrario.

📦 3. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la paquetería una vez despachado el pedido.
Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No podemos cambiar la dirección una vez enviado el paquete.

🔁 4. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (velas, waxmelts y aromatizantes artesanales):

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.
Solo aceptamos devoluciones o reposiciones si el producto llegó dañado, roto o en mal estado.
Deberás notificar cualquier problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido.
Te pediremos evidencia fotográfica del daño para procesar una solución (reposición o reembolso parcial).

Productos en promoción o personalizados no tienen cambios ni devoluciones.

📬 5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido procesado ni enviado.
Si ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo y aplicar una solicitud de devolución (en caso de daño).

🔐 6. Protección de datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

⚖️ 7. Modificaciones

Destello de Luz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en el sitio web.