Sign up for early Sale access plus tailored new arrivals, trends and promotions. To opt out, click unsubscribe in our emails.
Hacer una pregunta
Términos y Condiciones
Última actualización: 28/05/2025
Bienvenido a Destello de Luz.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar una compra.
🛍️ 1. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones como falta de stock, errores de precio, o información incompleta.
💳 2. Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a traves de la pasarela de MercadoPago.
El pago debe completarse para procesar tu pedido.
Los precios están expresados en MXN + IVA, salvo que se indique lo contrario.
📦 3. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la paquetería una vez despachado el pedido.
Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No podemos cambiar la dirección una vez enviado el paquete.
🔁 4. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (velas, waxmelts y aromatizantes artesanales):
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.
Solo aceptamos devoluciones o reposiciones si el producto llegó dañado, roto o en mal estado.
Deberás notificar cualquier problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido.
Te pediremos evidencia fotográfica del daño para procesar una solución (reposición o reembolso parcial).
Productos en promoción o personalizados no tienen cambios ni devoluciones.
📬 5. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido procesado ni enviado.
Si ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo y aplicar una solicitud de devolución (en caso de daño).
Destello de Luz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en el sitio web.
📞 8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos: